Syarat dan Ketentuan

Berlaku sejak 1 Oktober 2026.

1. Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan platform marketplace LapaxID yang dioperasikan oleh PT LapaxID Indonesia ("LapaxID", "kami"). Ketentuan berlaku bagi setiap Pengguna, baik sebagai Pembeli maupun Penjual.

2. Definisi

• Pengguna: setiap orang yang mengakses atau menggunakan LapaxID.
• Pembeli: Pengguna yang memesan produk dari toko Penjual.
• Penjual: Pengguna yang membuka toko dan menawarkan produk di LapaxID.
• Pesanan: permintaan pembelian produk dari satu toko yang dibuat melalui checkout.
• Paket Langganan: paket Free, Pro, atau Super yang menentukan batas toko, produk, dan kontak Penjual.
• Saldo: kredit prabayar di akun LapaxID yang hanya dapat dipakai untuk membayar Paket Langganan.

3. Deskripsi Layanan

LapaxID adalah marketplace yang mempertemukan Pembeli dan Penjual, dengan fitur antara lain:

• Katalog, pencarian, dan pengurutan produk (termasuk berdasarkan jarak toko terdekat).
• Keranjang dan checkout per toko, cek ongkos kirim, serta pelacakan resi pengiriman.
• Manajemen toko dan produk bagi Penjual, notifikasi pesanan, ulasan, serta komplain/retur.
• Paket Langganan Penjual dan Saldo yang dibayar melalui payment gateway pihak ketiga.

LapaxID bukan pihak penjual dalam transaksi dan tidak menyimpan dana pembayaran pesanan. Pembayaran pesanan dilakukan Pembeli langsung ke rekening/e-wallet Penjual. Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian fitur dengan pemberitahuan yang wajar.

4. Akun dan Keamanan

• Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali yang sah.
• Pendaftaran dan login dilakukan dengan kode OTP ke WhatsApp, Telegram, atau email yang Anda kuasai; data yang diberikan harus benar dan terkini.
• Anda wajib mengatur PIN 4 digit untuk checkout, topup Saldo, dan pembelian Paket Langganan, serta menjaga kerahasiaan PIN dan kode OTP. LapaxID tidak pernah meminta kode OTP atau PIN Anda.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Kontak tambahan dan kontak toko hanya dapat ditambahkan setelah diverifikasi dengan OTP, dalam batas Paket Langganan.

5. Ketentuan Penggunaan yang Dapat Diterima

Pengguna dilarang menggunakan LapaxID untuk:

• Kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Menjual barang terlarang, termasuk narkotika, senjata, barang curian atau bajakan, konten pornografi, dan produk yang melanggar hak kekayaan intelektual.
• Penipuan, termasuk mengunggah bukti transfer palsu, deskripsi produk menyesatkan, atau nomor resi fiktif.
• Spam, phishing, pelecehan, atau ujaran kebencian, termasuk melalui ulasan dan komplain.
• Mengganggu keamanan atau kinerja sistem, termasuk bot, scraper, dan otomasi tanpa izin tertulis.
• Mengumpulkan data Pengguna lain di luar keperluan transaksi.

LapaxID berhak menurunkan (take down) produk, membatalkan pesanan, serta menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini.

6. Ketentuan Penjual

• Menjual hanya produk yang Anda miliki atau berwenang jual, dengan foto, deskripsi, harga, stok, dan berat yang akurat.
• Mengisi info rekening/e-wallet toko yang benar; info ini ditampilkan kepada Pembeli saat pesanan dikonfirmasi.
• Mengonfirmasi atau membatalkan pesanan dalam waktu wajar. Ongkos kirim hanya dapat diubah sebelum pesanan dikonfirmasi, disertai alasan.
• Memeriksa dana masuk ke rekening Anda; bukti transfer dapat ditolak selama pesanan belum dikirim.
• Mengirim pesanan dan mengisi nomor resi yang benar. Resi dapat dikoreksi selama pesanan berstatus Dikirim.
• Mengembalikan dana Pembeli dan mengunggah bukti pengembalian bila membatalkan pesanan yang sudah dibayar atau menerima permintaan retur.
• Menanggapi komplain dan retur secara profesional serta memenuhi kewajiban perpajakan atas penjualan Anda.

7. Ketentuan Pesanan dan Pembayaran

• Checkout dilakukan per toko. Harga dan ongkos kirim dihitung ulang oleh sistem; stok dikurangi saat pesanan dibuat.
• Alur pesanan: Menunggu Konfirmasi → Menunggu Pembayaran → Diproses → Dikirim → Selesai, atau Dibatalkan.
• Setelah Penjual mengonfirmasi, Pembeli mentransfer sesuai nominal dan info rekening yang ditampilkan, lalu mengunggah bukti transfer. Bukti yang diunggah langsung memproses pesanan; Penjual dapat menolaknya bila dana tidak diterima.
• Pembeli dapat membatalkan pesanan sebelum membayar. Penjual dapat membatalkan sampai pesanan Diproses dan wajib mengembalikan dana yang sudah dibayar.
• Pesanan selesai saat Pembeli mengonfirmasi penerimaan, atau otomatis bila kurir mencatat paket terkirim atau 3 hari setelah estimasi pengiriman berakhir.
• Ulasan dapat diberikan setelah pesanan selesai. Komplain atau retur dapat diajukan paling lambat 7 hari setelah pesanan selesai.
• Karena pembayaran pesanan tidak melalui LapaxID, pengembalian dana pesanan dilakukan oleh Penjual. LapaxID dapat memfasilitasi penyelesaian sengketa, namun tidak menanggung kerugian transaksi antara Pembeli dan Penjual.

8. Paket Langganan dan Saldo

• Seluruh harga dalam Rupiah (IDR). Pembayaran Paket Langganan dan topup Saldo diproses oleh payment gateway pihak ketiga (Midtrans).
• Paket berlaku 1 bulan atau 1 tahun sejak pembayaran. Bila perpanjangan otomatis aktif, biaya dipotong dari Saldo pada tanggal perpanjangan.
• Bila paket tidak diperpanjang, akun turun ke paket Free 3 hari setelah periode berakhir. Toko dan produk yang sudah ada tetap tersimpan, namun penambahan baru mengikuti batas paket Free.
• Saldo bukan uang elektronik, tidak dapat ditarik atau dipindahkan, dan hanya dapat dipakai untuk Paket Langganan. Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

9. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin:

• Ketersediaan 100% atau layanan tanpa gangguan.
• Ketepatan data pihak ketiga, seperti tarif ongkos kirim dan status pelacakan resi dari penyedia ekspedisi.
• Notifikasi selalu terkirim tepat waktu; notifikasi di aplikasi Android saat ini hanya diterima ketika aplikasi terbuka.

10. Konten Pengguna dan Hak Kekayaan Intelektual

• Anda tetap memiliki konten yang Anda unggah (foto, video, deskripsi produk, ulasan) dan menjamin konten tersebut tidak melanggar hak pihak lain.
• Anda memberikan LapaxID lisensi non-eksklusif untuk menyimpan, menampilkan, dan mempromosikan konten tersebut dalam rangka pengoperasian layanan.
• Merek, logo, desain, dan perangkat lunak LapaxID adalah milik PT LapaxID Indonesia. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, atau merekayasa balik tanpa izin tertulis.
• LapaxID dapat menghapus atau menurunkan konten yang melanggar Ketentuan, dengan menyertakan alasan kepada Penjual.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, LapaxID tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keaslian, keamanan, atau legalitas produk yang dijual Penjual.
• Kerugian akibat transaksi di luar alur pesanan LapaxID atau transfer ke rekening yang tidak tercantum pada pesanan.
• Keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan paket oleh pihak ekspedisi.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan.
• Gangguan layanan akibat keadaan kahar (force majeure), gangguan jaringan, atau kebijakan pemerintah.

Total tanggung jawab LapaxID terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada LapaxID untuk Paket Langganan dalam 12 bulan terakhir.

12. Ganti Rugi

Anda setuju membebaskan LapaxID dari klaim, kerugian, atau biaya yang timbul dari penggunaan layanan oleh Anda, pelanggaran Ketentuan ini, pelanggaran hak pihak ketiga, maupun konten dan produk yang Anda unggah.

13. Penangguhan dan Pengakhiran

• Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja dan meminta penutupan akun melalui kontak di bawah.
• LapaxID dapat menangguhkan atau menutup akun, toko, atau produk seketika bila terdapat pelanggaran berat, indikasi penipuan, atau atas perintah hukum.
• Pesanan yang sedang berjalan tetap harus diselesaikan atau dibatalkan sesuai ketentuan, termasuk kewajiban pengembalian dana oleh Penjual.
• Saldo yang tersisa pada akun yang ditutup tidak dapat dicairkan.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia. Bila suatu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material diumumkan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui Ketentuan yang baru.

16. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait Ketentuan ini dapat disampaikan kepada:

• PT Nusantara Open Development
• Email: [email protected]